Bij BesteVisUitrusting.com, onderdeel van Vissen Apparatuur Winkel, streven we naar een perfecte winkelervaring voor alle hengelsportliefhebbers. Of u nu een beginnende visser bent of een doorgewinterde expert, wij zorgen voor snelle levering en een transparant retourbeleid.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Tijdens drukke periodes (zoals vakantieseizoenen) kan dit iets langer duren.

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan:

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – Levertijd 10-15 werkdagen na verzending – Verzendkosten: €12.95
  • Gratis verzending: Via EMS – Levertijd 15-25 werkdagen na verzending – Alleen beschikbaar voor bestellingen boven €50

Belangrijke opmerking: Voor bestellingen naar sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden kunnen extra vertragingen of beperkingen gelden.

Ons Retourbeleid

Wij begrijpen dat een product soms niet aan uw verwachtingen voldoet. Daarom bieden wij een eenvoudig retourproces aan voor de meeste van onze producten.

Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze:

  • Ongebruikt en in originele staat zijn
  • De originele verpakking en labels hebben
  • Een geldig aankoopbewijs hebben

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Aas & Voeders
  • Aasnaalden & Bindelastiek
  • Diepvries Aas
  • Imitatie Aas

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
  • Inhoud:
    • Productnaam
    • Bestelnummer
    • Reden voor retour (bijv. verkeerd product, beschadigd, niet zoals verwacht)
    • Gewenste oplossing (vervanging of terugbetaling)
    • Bevestiging dat het product ongebruikt is en in originele verpakking met alle labels
    • Uw volledige naam en adres

Stap 2: Wacht op onze reactie

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u:

  • Een retourgoedkeuring
  • Retourinstructies
  • Een retourlabel (indien van toepassing)

Stap 3: Verzend het product terug

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Vissen Apparatuur Winkel
Retourenafdeling
1780 Langestraat
‘s-Gravenzande, NL 2691BB

Belangrijk: Voor retourzendingen buiten Nederland zijn eventuele douanekosten voor uw rekening.

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Terugbetalingen: Worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Vervangingen: Worden binnen 1-2 werkdagen verzonden volgens uw gekozen verzendmethode

Speciale situaties

Beschadigde of defecte producten

Ontvangt u een beschadigd of defect product? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] met foto’s van het product en de verpakking. Wij zorgen voor een snelle oplossing.

Verkeerd verzonden product

Heeft u een verkeerd product ontvangen? Laat het ons direct weten en wij regelen de retour en verzending van het juiste product zonder extra kosten voor u.

Verzendkosten voor retourzendingen

  • Bij retourzendingen vanwege onze fout (verkeerd of defect product) vergoeden wij de verzendkosten.
  • Bij retourzendingen om andere redenen zijn de verzendkosten voor uw rekening.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na ontvangst en inspectie van uw retour duurt het 5-10 werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening of creditcard zichtbaar is. PayPal-terugbetalingen zijn vaak sneller.

Kan ik een product omruilen voor een ander?

Ja, vermeld dit duidelijk in uw retouraanvraag. Zodra wij uw retour hebben ontvangen, verzenden wij het nieuwe product.

Wat als mijn retour te laat arriveert?

Retourzendingen moeten binnen 15 dagen na uw retouraanvraag bij ons binnen zijn. Late retourzendingen kunnen worden geweigerd.

Voor verdere vragen over ons verzend- of retourbeleid kunt u altijd contact opnemen met ons deskundige team via [email protected].

Met sportieve groet,

Het team van BesteVisUitrusting.com
Uw specialist in premium hengelsportuitrusting